All’interno di ciò che comunemente si definisce “marketing” rientrano differenti finalità, non sempre riconducibili a quella di marketing strettamente intesa, ciascuna delle quali richiede una base giuridica adeguata e distinta, in conformità al principio della specificità delle finalità previsto dalla normativa.
- Fidelizzazione: gestione di programmi fedeltà e rafforzamento della relazione con la clientela (può fondarsi sulla base giuridica contrattuale)
- Analisi statistiche/economiche: raccolta e trattamento dati a fini statistici, estranei alla promozione diretta (l’attribuzione della base giuridica dipende dal caso specifico, ad esempio, dall’eventuale connessione e propedeuticità di tale attività ad un’ulteriore finalità principale).
- Profilazione commerciale: elaborazione dei dati personali per creare profili e proporre offerte mirate (richiede consenso distinto).
- Customer satisfaction: rilevazione della soddisfazione della clientela e miglioramento del servizio (può basarsi su interesse legittimo, sussistendone i presupposti).
