Disciplina marketing: casi Fastweb, Sky, Illumia ed E.ON

Nell’Editoriale del 16 gennaio 2025 sono stati esaminati alcuni provvedimenti del Garante che si sono concentrati sul tema delle basi giuridiche in materia di telemarketing e teleselling.  In questa puntata, riprendiamo il tema, in quanto nei casi Fastweb, Sky, Illumia ed E.ON, oggetto di recenti provvedimenti del Garante, emergono diverse criticità comuni legate ai trattamenti di dati personali per finalità di marketing, in particolare nelle attività di telemarketing. Questi casi evidenziano problematiche ricorrenti che riguardano la gestione dei consensi, l'iscrizione delle numerazioni al Registro degli Operatori di Comunicazioni (ROC) e al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO), l’adeguatezza del sistema interno di protezione dati nonché la selezione e monitoraggio delle agenzie di marketing. La seguente analisi evidenzierà le violazioni rilevate in ciascun caso e le corrette modalità di comportamento che avrebbero dovuto essere adottate per garantire la conformità alle normative vigenti. I commenti riguardo al processo di selezione e monitoraggio delle agenzie di marketing, l’utilizzo di dati da list broker e la conservazione dei dati a fini promozionali saranno trattati in una fase successiva. Criticità Comuni Verifica della conformità del proprio operato Le aziende si sono affidate alle misure tecnico-organizzative adottate, come garanzia di legittimità. Tuttavia, è emersa una mancanza nella verifica […]